“Nos concentramos en el desarrollo de técnicas y habilidades para que la gestión de cobranza sea efectiva”

RESULTADOS:

BENEFICIOS:

1. Podrá tener una planeación más efectiva de la cobranza.
2. Tendrá habilidades que le permita persuadir a clientes morosos.
3. Podrá clasificar la cobranza en base a criterios reales de cobranza.
4. Desarrollará habilidades de comunicación para convencer a los clientes.
5. Tendrá una metodología de cobranza preventiva que le permitirá planear mejor su asignación de cobranza.
6. Tendrá bases claras en relación a la calidad en el servicio que le permitirá dar un servicio de post-venta notable.

PERFIL DE ASISTENTES:

• Vendedores por teléfono
• Cobradores
• Supervisores
• Administrativos
• Directores y dueños de negocios

TEMAS:

1. Introducción a la cobranza efectiva.
2. Motivación y entusiasmo.
3. Desarrollo del 8o paso de la venta (actividades de seguimiento).
4. Administración del tiempo y programación de la cobranza.
5. Clasificación y administración de la cartera.
6. Metodología de la técnica 5 menos.
7. Comunicación persuasiva.
8. Principios de negociación de valor agregado.
9. Manejo de objeciones.
10. Manejo de acuerdos.
11. Reglas en el Servicio.

EL CURSO INCLUYE:

• Coffe break.
• Reconocimiento.
• Análisis de videos de capacitación.
• Material de estudio y taller.